خدمات پس از فروش
ترابایت سرویس
شرایط و قوانین گارانتی
- خدمات گارانتی در دفتر مرکزی شرکت ارائه میگردد.
- پذیرش کالا به معنی تایید گارانتی نمیباشد و اعتبار گارانتی پس از بررسی فنی مشخص میگردد.
- مخدوش شدن، دستکاری اطلاعات مندرج بر روی دستگاه، هرگونه آثار تعمیر و دستکاری در هر بخشی از دستگاه، عیوب ناشی از استهلاک، سایش، رنگ رفتگی، پوسیدگی، پارگی و خراشیدگی، کاربرد نامناسب و هرگونه صدمات فیزیکی به قطعات و اجزای دستگاه، شامل گارانتی نمیشود.
- با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی، در صورت نیاز به تعویض و موجود نبودن مدل کالای مشتری، کالا با مدل مشابه و در صورت عدم وجود کالای مشابه، با تشخیص مرکز خدمات، ارزش کالا محاسبه و به مشتری پرداخت میگردد.
- در مانیتورها تعداد پیکسل سوخته از 4 الی 8 عدد در حد استاندارد بین المللی بوده و از این تعداد به بالا در صورت متراکم بودن (بنا به تشخیص کارشناس فنی ) شامل خدمات گارانتی میگردد.
- در کیسها، گارانتی شامل فن و کنترلر میشود و شکستن شیشه، آسیب دیدن کابلها، پورت ها و سایر اجزای بدنه خارج از گارانتی خواهد بود.
- مشتری میبایست در هنگام خرید، از یکسان بودن سریال کالا بر روی جعبه و کارت گارانتی اطمینان حاصل نماید. مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال به مرکز خدمات به عهده فرستنده میباشد و صدمات ناشی از بسته بندی ناصحیح و یا صدمه دیدن در حمل و نقل به عهده شرکت نمیباشد.
سامانه استعلام گارانتی محصولات
ثبت نظرات، پیشنهادات و شکایات
Suggestions & Complaints
سوالات متداول شما
FAQ
خیر، نیازی به فعال کردن گارانتی نیست. محصولی که خریداری کرده اید اگر کارت گارانتی دارد، تاریخ اتمام گارانتی روی آن درج شده است. اگر گارانتی محصول به صورت برچسب است نیز تاریخ روی آن وجود دارد.
اگر کارت گارانتی یا برچسب مندرج روی محصول را گم کرده اید، از طریق سریال دستگاه استعلام گارانتی امکان پذیر است. با مراجعه به بخش خدمات پس از فروش سایت میتوانید با وارد کردن سریال، اطلاعات مربوط به دستگاه را مشاهده کنید. همچنین پیگیری از طریق تماس تلفنی با شماره 41215-021 امکان پذیر است
قوانین گارانتی در همه جا مشابه است و در دفترچه محصول یا روی کارت گارانتی موارد مهم آن ذکر شده است. به طور کلی آسیب های فیزیکی، شکستن و آسیب های ناشی از نوسان برق شامل گارانتی نمی شود و برای سایر موارد با نظر کارشناس گارانتی پذیرش و رسیدگی صورت می پذیرد.
محصولات برند مسترتک در صورت منقضی شدن گارانتی هم پذیرش میشوند و با دریافت هزینه حداقلی تعمیر میگردند. سایر محصولات نیز در صورت تایید کارشناس گارانتی با دریافت هزینه تعمیر خواهند شد.